Jag är så förbannad att jag skakar!!!

För mindre än en månad sedan, köpte jag en weekendbag (storlek 55) från Louis Vuitton. Jag och min familj är bra kunder där, och i samband med väskan, köpte vi även ett armband och ett par solglasögon. Jag hade svårt för att bestämma mig för vilken storlek på väskan jag skulle ha, men butiksbiträdet pushade för den större väskan. Han sade att med tanke på att det knappt är skillnad i priset får jag "mer för pengarna". Vi var nöjda när vi gick därifrån, men jag var fortfarande lite tveksam på om jag tagit rätt storlek då jag egentligen bestämt mig för en mindre väska.

I vilket fall som helst, så kunde jag inte riktigt bestämma mig. Var väskan för otymplig eller passade den mig? Jag slängde i lite saker, kläder och skor som jag skulle kunna tänkas att ha med på en weekend. Väskan blev då alldeles för stor, och efter mycket testande och lite betänketid bestämde jag mig för att byta till en mindre väska.

Jag ringde till Louis Vuitton igår, för att försäkra mig om att jag skulle få byta - då jag köpte väskan den 18e mars. Jag fick prata med en trevlig kille som hette Joel, och han sade att det inte var några problem så länge jag kom in innan den 18 april. Sagt och gjort. Jag packade ned väskan i den Louis Vuitton-påsen jag fått med väskan, och gick ned till butiken idag.

När jag kommer dit förklarar jag mitt ärende, och ber att få byta till en mindre modell. Killen som ska hjälpa mig säger att tiden tyvärr gått ut och att jag inte får byta väska. Då kommer en annan kille fram och tar sig en titt på väskan, och sneglar på mig (säger inte ens hej) och ropar på killen som hjälpte mig från början. Han viskar någonting och kollar på mig. Här börjar jag bli riktigt upprörd och förstår inte hur dem kan bete sig så mot mig som kund. Tissla och tassla bakom min rygg kändes extremt förnedrande. Tillslut frågar de vem som sagt att jag får byta väskan, och jag svarar Joel.

Joel (antar jag) kommer dit, och alla tre ställer sig framför mig. De kollar knappt på väskan, utan säger direkt - du har använt den, så du kan inte lämna tillbaka den. Jag blir chockad och undrar om jag hört rätt, och ber dem upprepa. Än en gång anklagar de mig för att ha använt väskan, och jag blir såklart fruktansvärt irriterad.

De öppnar väskan, tar en titt på varje liten söm och synar dragkedjan noga. Jag ser att de inte hittar några fel och tänker att de kanske bara kan ge sig så att jag kan få byta till en mindre väska. Tillslut säger alla tre igen, att jag visst har använt den - och det kan man se på bandet. Bandet till väskan (som är avtagbart) är av skinn och de säger gång på gång att man kan se på bandet att jag använt den. Jag frågar hur man kan se det, och de visar att det blir som små "bucklor" på en liten del av bandet om man använt väskan. Jag blir uppriktigt ledsen när de anklagar mig, men orkar inte stå i butiken och bråka med tre personer som egentligen är där för att ge mig bra service.

Med gråten i halsen (ja, jag är en jävla tönt men det värsta jag vet är att bli anklagad för något jag inte gjort), säger jag att jag kan betala för ett nytt band, om det är det de handlar om. Jag vill bara byta till en mindre storlek på väskan. Jag skulle kunna ha en liiiiiten liten förståelse för om jag var där för att få mina pengar tillbaka. Jag förstår att dem kanske är skeptiska mot folk som returnerar saker, men det enda jag ville göra, var att byta till en mindre storlek då väskan var för stor för mig!

"Joel" viker ihop min väska tusen gånger, och lägger ned den i påsen. Och ja, vad tar man det som? Att diskussionen är avslutad. Jag praktiskt taget drog mitt kvitto ur en av killarnas hand, och lämnade butiken.

Jag känner mig så jävla förnedrad.

Update: Nu har joel kommenterat, och det var alltså inte han som hjälpte mig i butiken. Med tanke på att han var ytterst hjälpsam när jag talade med honom i telefon, är jag säker på att jag fått bättre service om han hade varit på plats.